Entrega e Recebimento

 

 

MARQUINHOS SERRARIA

Portas & Janelas de Madeira

 

 

Rua Wilson Rosa, 05 - Safira - Rio Preto - Minas Gerais - (32) 3283-1310

Av. Duque Costas, 914 - Carambita- Valença  - Rio de Janeiro - (24) 2452-5152

 

www.marquinhosserraria.com.br

 

FORMAS DE ENTREGA, PRAZOS E RECEBIMENTO DAS MERCADORIAS

 

LOCAIS ATENDIDOS: Ao final da página disponibilizamos uma lista com as cidades atendidas pelas transportadoras. 

 

1 - Prazo de entrega:

 

1.1 - O prazo de entrega se dará conforme disponibilidade do produto em estoque, prazo de entrega estipulado pela fornecedor e/ou de acordo com grau de detalhes do pedido, confirmando, antes inclusive, da efetivação da compra.

1.2 - A informação sobre o prazo de entrega poderá ser verificada no momento do preenchimento do CEP de destino inclusive antes da efetivação da compra.

1.3 - O prazo indicado como previsão de entrega considera somente os dias úteis (entre segunda e sexta-feira), não sendo computados os finais de semana e feriados (federais, estaduais ou municipais).

1.4  - O início do prazo para entrega será iniciado somente após a aprovação do pedido.

1.5 - A Marquinhos Serraria informa que o prazo indicado nos pedidos trata-se de mera previsão, sendo que o referido prazo pode se estender sem aviso prévio por igual período, em razão de circunstâncias alheias à vontade da Marquinhos Serraria, como exemplo: roubo/furto de cargas, extravio de mercadorias pela transportadora, avarias causadas acidentalmente, problemas na fabricação de produtos pelo fornecedor, condições climáticas adversas e etc.

1.6 - Tendo em vista tratar-se de mera previsão, a Marquinhos Serraria não se responsabiliza por obrigações assumidas pelo cliente e prejuízos decorrentes, tais como atrasos em reformas e obras, impossibilidade de inauguração de estabelecimentos, despesas com mão de obra e etc.

1.7 - Constatada a necessidade de extensão do prazo, a Marquinhos Serraria entrará em contato com o cliente, possibilitando as seguintes opções:

·         Aguardar a entrega;

·         Utilizar o valor da compra como crédito para aquisição de outros produtos;

·         Solicitar o cancelamento da compra com a devolução do valor pago.   

·         Caso o cliente opte pela utilização do valor da compra como crédito para aquisição de outros produtos, será efetuado um novo pedido, com uma nova previsão de entrega.​

·         ​Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra com a devolução do valor pago, deverá este respeitar os prazos para restituição, e a Marquinhos Serraria adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente ou boleto, no prazo de até 15 (dez) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 5 (cinco) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes (prazo máximo de 90 dias), conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito. 

1.8 - Havendo a compra de 2 (dois) ou mais produtos em um mesmo pedido, onde as datas de entrega são diferentes entre os produtos, prevalecerá a data de entrega com maior prazo.

Pedimos para observar atentamente o prazo oferecido e se o mesmo pode ser aguardado para entrega.

 

2 - Formas de Envio

 

2.1 - As entregas da Marquinhos Serraria são realizadas de segunda a sexta, das 8h às 20h. Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados, e/ou horários previamente informados que não estejam especificados.

2.2 - Nossas entregas são realizadas por nossa frota ou transportadoras contratadas, dependendo do CEP de entrega e do(s) produto(s) adquirido(s).

2.3 - Fazemos entregas de todos os produtos disponíveis à venda no site para Região Urbana. Não realizamos entregas em áreas rurais, ou em locais que o acesso é realizado por meios fluviais.

2.4 - Dados incorretos ou incompletos podem gerar atraso desnecessário. Portanto, atualize o cadastro antes de concluir a compra. Se possível, utilize de locais de referência para facilitar a localização da entrega.

2.4 Não é possível a alteração de endereço de entrega após a expedição do produto.

2.5 - A Marquinhos Serraria alerta que o serviço de entrega do produto não engloba eventuais trabalhos de desmontagem e, tampouco, inclui o transporte de produtos por escadas ou guindastes, em locais que dificultem a entrega ou que possam acarretar danos à mercadoria. O cliente deve ficar ciente de que eventuais custos para serviços como os expostos deverão ser por ele suportados.

2.6 - Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região. Enviamos um email ou ligamos para informar a data prevista. No entanto, se não houver ninguém no local para receber haverá mais uma tentativa de entrega e após, o produto será devolvido ao estoque. Uma nova entrega somente será agendada, quando conseguirmos entrar em contato com o cliente. Nota: A reentrega do material poderá estar sujeita a cobranças.

 

3 - Prazo de Entrega Expirado

 

Se o prazo de entrega do seu pedido expirou, veja o que pode ter ocorrido:

- Data de entrega: verifique a data prevista de entrega do seu pedido.

- Dados do endereço: confirme os dados informados para entrega.

- Pagamento: confirme se o seu pedido já foi aprovado.

- Ausência de recebedor: verifique o status do seu pedido. Caso receba algum e-mail com a informação de que a Marquinhos Serraria já fez alguma tentativa de entrega sem êxito, pedimos que você aguarde de 24 a 72 horas. Neste período, faremos mais 1 (uma) tentativa de entrega. Depois disso, se não houver alguém para receber, o produto retornará ao estoque. Uma nova tentativa para entregar o pedido será possível mediante a confirmação do endereço. O prazo para reenvio será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da confirmação do endereço.

- Recusa do pedido: certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo.

- Fatores naturais e adversos: verifique se nos dias agendados para a entrega não ocorreram chuvas fortes, acidentes, greves ou qualquer outra situação que possa ter impossibilitado o acesso do entregador à região.

 

Atenção: Caso as situações acima estiverem em ordem, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente. Estaremos à sua disposição para esclarecer dúvidas e solucionar possíveis problemas com a entrega.

 

4 - Recebimentos

 

4.1 - Confira se o produto contém algum tipo de avaria (riscos, amassados ou peças danificadas).

4.2 - Caso possua alguma avaria, não assine o comprovante e recuse a entrega. Certifique-se de estar recebendo seu produto correto e em perfeitas condições. A assinatura do comprovante de entrega documenta a finalização do contrato de compra e venda não cabendo mais reclamações a Marquinhos Serraria sobre irregularidade de entrega.

4.3 - Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto e anote todas as iregularidades na nota fiscal. Nos envie um e-mail informando o ocorrido:

·         Embalagem aberta ou avariada;

·         Lacre do fabricante rompido;

·         A descrição da nota fiscal, não é a mesma do produto;

·         Produto avariado;

·         Produto em desacordo com o pedido;

·         Falta de acessórios (maçanetas e fechaduras, etc.).

Caso as situações acima estiverem em ordem, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente. Estaremos à sua disposição para esclarecer dúvidas e solucionar possíveis problemas com a entrega.

CIDADES ATENDIDAS:

 

MINAS GERAIS RIO DE JANEIRO SÃO PAULO
Alfredo Vasconcelos Afonso Arinos Aguaí
Antonio Carlos Angra dos Reis Americana
Barbacena Areal Amparo
Barroso Avelar Arujá
Belmiro Braga Barra Alegre Atibaia
Belo Horizonte Barra do Piraí Barueri
Betim Barra Mansa Bragança Paulista
Bias Fortes Belford Roxo Cabreuva
Bicas Bom Jardim Caieiras
Brumadinho Chachoeiras de Macacu Campinas
Carandaí Cantagalo Campo Limpo Paulista
Chácara Carmo Capivari
Confins Levy Gasparian Carapicuiba
Congonhas Cordeiro Cordeirópolis
Conselheiro Lafaiete Duas Barras Cosmópolis
Contagem Duque de Caxias Cotia
Coronel Pacheco Paulo de Frontin Diadema
Cristiano Otoni Itatiaia Elias Fausto
Descoberto Macuco Embu das Artes
Dores do Campo Mangaratiba Estiva Gerbi
Entre Rios de Minas Mendes Ferraz de Vasconcelos
Ewbank da Camara Miguel Pereira Guarulhos
Goianá Monera Hortolândia
Guarará Nilópolis Indaiatuba
Ibirité Niteroi Itapecerica da Serra
Igarapé Nova Friburgo Itapevi
Lagoa Santa Nova Iguaçu Itaquaquecetuba
Mar de Espanha Paracambi Itatiba
Mario Campos Paraíba do Sul Itu
Maripá de Minas Parati Itupeva
Matias Barbosa Paty do Alferes Jaguariúna
Matozinhos Petrópolis Jandira
Nova Lima Pinheiral Jundiaí
Ouro Branco Pirai Limeira
Pedro Leopoldo Porto Real Lindoia
Pequeri Quatis Louveira
Prados Resende Mairiporã
Ressaquinha Rio Claro Mauá
Ribeirão das Neves Rio de Janeiro Mogi das Cruzes
Rio Novo Santa Maria Madalena Mogi-Guaçu
Rochedo de Minas São Gonçalo Mogi-Mirim
Sabará São João de Meriti Monte Mor
Santa Cruz de Minas São José do Vale do Rio Preto Morungaba
Santa Luzia São Sebastião do Alto Nazaré Paulista
Santa do Deserto Sumidouro Nova Odessa
Santos Dumont Teresópolis Osasco
São Bras do Suaçui Trajano de Morais Paulínia
São João del Rei Três Rios Pedra Bela
São João Nepomuceno Volta Redonda Pedreira
São Joaquim de Bicas   Pinhalzinho
São José da Lapa   Piracicaba
Sarzedo   Poá
Senador Cortes   Ribeirão Pires
Simão Pereira   Rio Claro
Tiradentes   Rio das Pedras
Vespaziano   Saltinho
    Salto
    Santa Bárbara do Oeste
    Santana de Parnaíba
    Santo André
    São Bernardo do Campo
    São Caetano do Sul
    São Paulo 
    Serra Negra
    Sumaré
    Suzano
    Taboão da Serra
    Tuiuti
    Valinhos
    Varzea Paulista
    Vinhedo

 

 

RR Com. e Ind. de Madeiras Ltda. -  ME   |   RR Oliveira Madeira e Artefatos - ME

 

Sobre a loja

A mais de 35 anos trabalhando com madeira, a Marquinhos Serraria vem sempre oferecendo portas e janelas de madeira com ótima qualidade e acabamento, atendendo assim às mais variadas necessidades de nossos clientes e mantendo a beleza natural que somente a madeira pode proporcionar.

Pague com
  • PagHiper
Selos

RR Indústria de Madeiras Ltda ME - CNPJ: 21.050.588/0001-68 © Todos os direitos reservados. 2021

Utilizamos cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso site. Para saber mais acesse nossa página de Política de Privacidade